È inacreditável pensar que a DELL faz isso com todos seus clientes, no Brasil venda casada é crime. Veja na lei.
A Venda Casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor - CDC (art. 39, I), constituindo inclusive crime contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90).
O consumidor não pode ser compelido a adquirir aquilo que não quer, e deve exigir a venda do produto ou a prestação do serviço de acordo com aquilo que deseja.
Caso o fornecedor se recuse a vender o item desejado sem o outro indicado, o consumidor deve recorrer à Justiça.
Leis - Saiba quais são!
- A Lei 8.137 / 90, artigo 5º, II, III tipificou essa prática como crime, com penas de detenção aos infratores que variam de 2 a 5 anos ou multa.
- E a Lei 8.884 / 94, artigo 21º, XXIII, define a venda casada como infração de ordem econômica. A prática de venda casada configura-se sempre que alguém condicionar, subordinar ou sujeitar a venda de um bem ou utilização de um serviço à aquisição de outro bem ou ao uso de determinado serviço.
- Pelo Código de Defesa do Consumidor, a Lei 8078 / 90, artigo 39º, “é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos”.
- E pela Resolução do Banco Central nº 2878/01 (alterada pela nº 2892/01), Artº 17, “é vedada a contratação de quaisquer operações condicionadas ou vinculadas à realização de outras operações ou à aquisição de outros bens e serviços”.
Mas Qual produto a Dell vende juntos sem da ao consumidor à possibilidade de escolha????
Sim o próprio Windows.
Para quem não sabe, o Windows é um produto, um produto pago ao qual você paga a mais na sua compra na DELL somente por disto.
Veja que no próprio site da DELL ele não deixa você escolher outra opção!
Deveria ter a opção sem Sistema Operacional ou pode vim com um sistema operacional gratuito como Linux.
Mas como tem muita gente que não sabe meche no Linux e por isso diz que ele é uma merda, então porque não um sistema o ReactOS, assim teria menos tipo reclamação e um opção valida e fácil de usar.
Entrei em contato com uma atendente On-line para conferir se é isso mesmo.Claro removi qualquer informação em envolva ela, alem do mais ela só esta fazendo o seu trabalho. segue abaixo nossa conversa.| 11:36:44 |  | Sistema | BR_Vendas entrou nesta sessão! |
| 11:36:44 | | Sistema | Conectado com BR_Vendas |
| 11:36:52 |  | Jefferson Moraes. | Bom dia |
| 11:37:04 |  | BR_Vendas | Bem Vindo ao canal de Vendas / Chat, me chamo Denise Souza, como posso ajudar com sua compra? |
| 11:37:11 | | Jefferson Moraes. | ola |
| 11:37:13 | | Jefferson Moraes | Vendedora |
| 11:37:18 | | BR_Vendas | |
| 11:37:42 | | Jefferson Moraes | gostaria de saber como eu removo a opção de compra um notebook com windows |
| 11:37:55 | | Jefferson Moraes | prefiro HD vazio para poder instala linux |
| 11:38:20 | | BR_Vendas | Não terá a opção para remover o windows |
| 11:38:25 | | BR_Vendas | poderpa fazer isso quando receber a máquina |
| 11:38:40 | | Jefferson Moraes | mas vou ter o reembolso? |
| 11:39:00 | | BR_Vendas | Não , é uma opção |
| 11:39:10 | | BR_Vendas | não terá probelmas com garantia |
| 11:39:17 | | Jefferson Moraes | tipo |
| 11:39:26 | | Jefferson Moraes | isso nao se classificaria como venda casa |
| 11:39:32 | | Jefferson Moraes | casada* |
| 11:39:47 | | Jefferson Moraes | sendo que windows é um produto e o notebook e outro? |
| 11:41:43 | | Jefferson Moraes | ? |
| 11:42:02 | | BR_Vendas | Essa é a informação correta |
| 11:42:07 | | BR_Vendas | Não há como retirar o sistema |
| 11:42:17 | | BR_Vendas | somente quando receber a máquina (sem reembolso) |
| 11:42:47 | | Jefferson Moraes | mas eu nao quero o windows |
| 11:43:01 | | Jefferson Moraes | é o windows é um produto |
| 11:43:28 | | Jefferson Moraes | e venda casada e proibida no brasil |
| 11:43:35 | | Jefferson Moraes | e como vms fazer? |
| 11:46:58 | | BR_Vendas | Jefferson, eu somente informo os clientes aqui que é informado para nós |
| 11:47:08 | | BR_Vendas | Estou passando a informação correta |
| 11:47:12 | | Jefferson Moraes | ok entendi. |
| 11:47:24 | | Jefferson Moraes | com quem posso falar sobre isso? |
| 11:47:33 | | BR_Vendas | Agradeço sua compreensão |
| 11:51:14 | | BR_Vendas | No site da DELL , no rodapé tem um espaço: Feedback |
| 11:51:24 | | BR_Vendas | Poderá deixar seu comentário e contatos |
| 11:52:32 | | Jefferson Moraes | obrigado |
| 11:52:44 | | BR_Vendas | Agredecemos seu contato com o Chat, boa semana! |
Certas perguntas que eu faço... a resposta é obvia.
Por que ele não estão de acordo com a lei?
Por que ninguém fiscalizou isso corretamente?
Por que tal coisa não é divulga na mídia em larga escala?
Sem comentário sobre isso!ok?
Outro ponto interessante é que o produto Windows vem com os Termos de licença, ou o EULA garante isso nesta seção:
“..Ao usar o software, você estará aceitando esses termos. Se você não os aceitar, não use o software. Ao invés disso, contate o fabricante ou o instalador para conhecer a política de recebimento de reembolso ou crédito.(…)”
Sendo assim temos todo o direito de escolhe qual sistema operacional queremos usar, caso a pessoa queira usar Windows sem problema nenhum. Ela tem o direito de escolha, porem tirar esse direito é CRIME.
5 comentários:
É horrível ver como as pessoas são facilmente enganadas no Brasil...a diferença de preço de um pc com SO Linux e Windows é grande meesmo. Um crime.-.
Quase 200 reais de diferencia
Jefferson, já fiz a mesma pergunta na dell e obtive outra resposta: existem sim modelos de máquinas, tanto desk qnto note, que vem sem SO. Não são todos, mas existem para quem se nega a pagar por ele. E essa lei acredito ser meio contraditória. Posso chegar em uma concessionária e querer comprar um carro 0km sem pneus, e assim ter um desconto?! acho que não. e isso não é venda casada...
Desculpe a demora para responder
Sim concordo com seu ponto de vista, mais ai entra em questão dos itens de fabrica, sobre a qual é testado e aprovado por vários motivos, porem algumas montadoras ou revendedora, deixa você montar o seu carro. Mas no caso da Dell, que por a caso, eu gosto dos produtos pela a sua qualidade, o problema é que isso não pode ser definido por maquina, pois o sistema operacional serve para vários notebook,veja também o seguinte caso: um notebook que só funciona com um sistema operacional especifico, ai sim, não seria venda casada, porem no caso de vendas de notebooks, a Dell poderia optar por sem sistema operacional,digo adicionar essa opção, caso a pessoa não queira o Windows “Imposto” a ela, a mesma terá o livre arbítrio de compra o notebook com Hd limpo, assim ela instala o que quiser.
Mas o que qualifica venda casa é porque o Windows é considerado um produto e o notebook outro, igual aquela velha historia HardWare e SoftWare, segundo as leis brasileira, o consumidor tem o direito de compra um produto sem precisar adquirir outro.
Outra coisa que muita gente que não gosta de Windows e optar para compra um notebook da Dell pela qualidade de hardware.Quando compra o preço do windows vem descriminado na nota.
Mesmo que tenha modelo quem vem com o Linux, isso gera desigualdade, pois a pessoa fica meio “imposta” a aceitar o software por causa do hardware.
Gostaria de por compra o hardware sem precisar pagar por um software que não vou usar, mesmo que seja o mais usado no mundo ele é caro.
Nussa isso da um Post
Ainda obrigam a levar mochilas, cases e antivirus...
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